Support & FAQ

L'APPLICATION EGGCITED

Quelle est la mission d'Eggcited ? ​


Eggcited souhaite partager les plus belles adresses de brunchs de Paris et faciliter la recherche à ses utilisateurs grâce à une sélection de critères sur mesure. La team Eggcited a à cœur de valoriser au maximum chaque adresse en réalisant de belles photos de leurs brunchs et en découvrant leur univers en personne.




Qui sont les fondatrices ?


Derrière Eggcited se cachent Léa et Livia, deux passionnées de food et de création digitale. Nous proposons, en plus de notre plateforme, plusieurs services pour les restaurateurs qui le souhaitent, dont la création de contenus (photographie et vidéos), le consulting/conseil, ou encore toute la partie stratégie digitale globale pour valoriser leur offre. Nous sommes également les co-fondatrices du Studio æquo, un studio de création qui souhaite valoriser les projets de nos clients tout en gardant précieusement leur identité.




Comment soutenir Eggcited ?


Tout le monde peut soutenir Eggcited en suivant le compte Instagram @eggcited.app et en allant liker et commenter la fiche store de l’application ! Votre avis est précieux pour nous, n’hésitez pas à nous partager vos retours sur l’app pour nous aider à la faire évoluer.




Comment contacter l'équipe ?


Vous pouvez contacter la team Eggcited directement via le site ou sur l’adresse mail team@eggcited.fr.




Comment devenir beta-testeur des mises à jour de l'application ?


Devenez beta-testeur pour découvrir en avant première les nouvelles fonctionnalités de l’application ! Pour cela, il vous suffit de nous envoyer un message en dm sur @eggcited.app ou directement sur notre mail : team@eggcited.fr





LA BASE DE DONNÉES

Comment est constituée la base de données ?


Nous envoyons à chaque restaurateur un formulaire précis à remplir. Ensuite nous regroupons dans notre base de données toutes ces informations pour faciliter ensuite la recherche de brunchs de nos utilisateurs sur l'application.




Comment sont vérifiées les informations ?


Afin de certifier les informations de notre base de données, nous prenons le temps de contacter chaque restaurateur pour qu’ils remplissent en personne les informations de leur(s) établissement(s).




Pourquoi certaines fiches sont certifiées ?


Seules les fiches certifiées sont réalisées directement avec les restaurateurs et sont donc complètes. Les établissements non certifiés ont été testés et recommandés par la communauté Eggcited mais n’ont pas donné accès à leurs informations. C’est pourquoi leurs fiches restaurant sont incomplètes et n’apparaissent pas dans la recherche personnalisée (hors localisation).





LES FONCTIONNALITÉS

Comment télécharger l'application ?


L’application Eggcited est disponible sur iOS et Android, pour la télécharger il suffit de se rendre sur le store et rechercher son nom « Eggcited - l’app du brunch » puis cliquer sur télécharger. Ou en cliquant directement sur les liens suivant : Play store (Android) : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eggcited App store (iOS) : https://apps.apple.com/fr/app/eggcited-lapp-du-brunch/id1564746386#?platform=iphone




Comment lancer une recherche personnalisée ?


Cliquer sur l’icône central de l’application en forme de loupe puis sélectionner « Filtrer ma recherche ». Il vous suffit ensuite de sélectionner vos critères et de lancer votre recherche personnalisée.




Comment effacer ma rechercher personnalisée ?


Pour recommencer sa recherche personnalisée il vous faudra cliquer sur « Tout effacer » en bas à gauche.




Comment trouver un restaurant avec son nom uniquement ?


Vous avez accès à cette fonctionnalité directement via la barre de recherches présente sur la homepage.




Comment partager une fiche restaurant ?


Directement sur la fiche restaurant vous avez un bouton « Partager » sous le nom du restaurant.




Puis-je utiliser Eggcited sur mon ordinateur ?


Eggcited est développée uniquement sur mobile pour Android et iOS.




Comment mettre un brunch en favori ?


Cliquer sur le cœur pour ajouter un brunch à mes favoris ou effectuer un double clique directement sur la fiche.




Eggcited propose uniquement des brunchs Parisiens ?


La première version d’Eggcited propose uniquement des adresses parisiennes. Dans les mois à venir, l’application sera présente dans plusieurs autres villes de France puis également développée à l’étranger.




Que signifie la certification d'une fiche restaurant ?


Seules les fiches certifiées sont réalisées directement avec les restaurateurs et sont donc complètes.





RESTAURATEURS

Comment apparaitre sur l'application ?


Pour ajouter son restaurant à l’application, merci d’envoyer un mail à team@eggcited.fr. L’équipe se chargera de vous répondre au plus vite.




La présence sur l'application est-elle payante ?


L’application est totalement gratuite pour les restaurateurs comme pour les utilisateurs.




Comment puis-je signaler une erreur sur la fiche de mon restaurant ?


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Comment retirer ma fiche restaurant de l'application ?





Comment mettre à jour ma fiche restaurant ?


Pour mettre à jour les informations de votre restaurant, merci de nous indiquer tous les changements par mail : team@eggcited.fr.




Je souhaite ajouter des photos à ma fiche restaurant.


Il vous suffit de contacter l’équipe team@eggcited.fr.




Je souhaite un shooting photo / tournage video pour mon restaurant.


Pour son lancement, Eggcited s’engage à donner un coup de pouce aux restaurateurs en leur offrant un shooting gratuit de leur brunch jusqu'à fin 2021 pour leur assurer de belles photos et vidéos sur les réseaux sociaux et une mise en avant sur l’application. Pour cela, il faut dans un premier temps remplir sa fiche restaurant en contactant team@eggcited.fr




Comment mettre mon restaurant en avant sur l'application ?


Eggcited propose une mise en avant des restaurants sur la homepage. Pour apparaitre dans cette partie sponsorisée merci de contacter nos équipes team@eggcited.fr





PROBLÈMES DANS L'APPLICATION

Comment signaler un problème ?


Pour tout problème sur l’application merci de le signaler à cette adresse : support@eggcited.fr




Je ne peux pas utiliser Eggcited car je n'ai pas de connexion internet.


L'application Eggcited à besoin d'une connexion internet pour fonctionner correctement. Nous vous recommandons d'activer vos données ou votre connexion wifi pour avoir accès à toutes les adresses, recherche, map et à vos favoris.